Les délais
Quels sont les délais confection ?
Nous proposons deux délais de confection, le délai standard entre 3 et 10 jours variable en fonction de la demande qui est totalement gratuit. Nous avons également pensé aux retardataires afin que vos cadeaux arrivent à temps une confection Express est disponible, confection et expédition en 24-48 heure.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons deux délais de livraison :
Une livraison standard et économique avec Mondial Relay 3/5 jours ouvrables
Une livraison express à domicile avec colissimo 2 jours ouvrables
Quelle est la différence entre le délais de livraison et le délais de confection ?
Nos personnalisations sont réalisées ce qui engendre un délais de confection, puis s’ajoute ledélais de livraison.
Entretien
Quels sont les instructions de lavage ?
Nous vous recommandons de les laver de préférence à la main ou à la machine à laver à une température maximale de 30 degrés. Ne pas le mettre en sèche-linge, laissez le sécher à l’air libre puis repassé le à l’envers.
Que faire si le prénom floqué se décolle ?
Ne laissez pas le flocage se détacher complètement ! Placez une feuille de papier cuisson dessus, puis repassez légèrement avec un fer. Attention à ne pas toucher les coutures pour éviter de les brûler.
Information
C'est pour un cadeau, y'a t'il un bon de livraison dans mon colis ?
Non nous ne mettons pas de bon de commande dans les colis. Vous pouvez faire la demande au SAV : support@muslimscreations.com nous vous l'enverrons par e-mail.
Le prénom sera-t-il exactement comme sur la photo ?
Non, la taille et la forme peuvent varier selon l’option choisie. La broderie sera toujours plus petite que le flocage. La police influence aussi : un style script sera plus grand qu’un attaché. Enfin, plus le prénom est long, plus sa taille sera réduite.
Comment modifier ma commande après validation ?
Comment modifier ma commande après validation ?Une fois validée, la commande ne peut plus être modifiée, car la confection peut démarrer en seulement 2 minutes. Cependant, vous pouvez envoyer un mail àsupport@muslimscreations.com. Si la commande n'a pas encore été confectionnée, nous la modifierons inshaAllah.
Peut-on composer sa box ?
Oui, c’est possible ! Pour cela, contactez le SAV support@muslimscreations.com. Une réponse vous sera donnée sous 24h.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous, et nous vous le renverrons.
Le tapis est-il exactement comme sur la photo ?
Oui et non. La forme et la couleur restent les mêmes, mais la teinte peut légèrement varier en raison de la lumière naturelle utilisée pour les photos. Les motifs peuvent aussi différer selon le stock, comme précisé en description.
Le prénom déconcentre-t-il pendant la prière ?
Non, nous veillons à ce que cela ne nuise pas à votre concentration. Le prénom est toujours placé à l’arrière du tapis, à droite, et ne touche pas les pieds. Ainsi, aucune distraction n’est possible pendant la prière.
Les Corans sont-ils uniquement en arabe ?
Non, tous nos Corans sont en arabe avec une traduction en français. Cependant, ils ne contiennent pas de phonétique.
Réclamation
J’ai reçu le mauvais article ouil me manque un article ?
Contactez le service client : support@muslimscreations.com
Vous recevrez une réponse sous
72h.
Peut-on retourner les articles ?
Aucun retour n’est possible concernant les produits personnalisés.
Ma commande est urgente, comment puis-je vous l’indiquer ?
Il vous suffira de choisir le mode express lors des options de personnalisation de votre tapis.